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铜仁市市场监管局:畅通12315投诉举报渠道为防控疫情保驾护航
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近日,铜仁市消费者通过12315平台举报铜仁思南县凰佳大药房销售的口罩存在质量问题,戴上后不能起到防护作用。接到举报后,平台立即分流至思南县市场监管局,经调查确认,对该药房作出罚款1.5万元的行政处罚。

这是新冠肺炎疫情发生以来铜仁市12315投诉举报中心受理的案件之一。

新冠肺炎疫情以来,铜仁市市场监管局12315投诉举报中心工作人员放弃新春假日,坚守工作岗位,快办快结投诉举报案件,全力维护消费者合法权益。

1月24日至2月9日期间,12315投诉举报中心共受理投诉举报咨询1084件,其中投诉112件、举报65件、咨询907件,已办结1008件,立案4件。消费者投诉举报主要集中在口罩价格、口罩质量、消毒产品质量、酒席退订争议等方面内容。其中涉及到口罩价格、质量方面的投诉举报占一半以上。

针对此次疫情,铜仁市市场监管局采取最严厉的措施打击利用疫情囤积居奇、哄抬物价、制售假冒伪劣商品等侵害消费者合法权益、扰乱市场秩序的违法行为。

铜仁市市场监管部门相关工作人员提醒,广大消费者如果发现侵害消费者合法权益、扰乱市场秩序的违法行为,请及时拨打12315热线进行投诉举报。铜仁市市场监管部门将对群众关心的问题做到“快查、快结、快反馈”,努力维护消费者合法权益,为防控疫情保驾护航。



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